Resumen de política/Aviso en la recogida

Para su comodidad, incluimos a continuación un resumen de esta Política. Esto le dará una visión general de nuestras prácticas. Tómese el tiempo para leer nuestra Política completa para obtener información detallada sobre cada sección.  

Por qué recopilamos su información  

Recopilamos su información solo cuando lo necesitamos, principalmente para brindar los Servicios y ejecutar el contrato con usted. En algunos casos, recopilamos su información luego de su consentimiento o para nuestros intereses legítimos, como se detalla más adelante. También podemos recopilar su información si estamos sujetos a obligaciones legales.  

Cómo recopilamos la información

Recopilamos Información directa e indirectamente de usted, cuando completa sus datos en la página de pago, se comunica con el servicio al cliente o al interactuar con los servicios en la tienda web. También recibimos información de nuestros terceros, como los Propietarios de tiendas.

Qué información recopilamos  

Para cumplir con los Servicios, necesitaremos su Información personal, como su nombre, correo electrónico y dirección de entrega. También necesitaremos sus datos de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito) para que nuestros procesadores de pago contratados procesen su pago. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, necesitaremos cualquier otra información relevante que nos ayude a resolver la consulta.

Cómo usamos su información

Usamos su Información para ejecutar el contrato que celebramos con usted y para beneficio de nuestros intereses legítimos relacionados. Esto incluye mejorar los Servicios y nuestros productos, apoyar a los Propietarios de las tiendas, probar nuevas funciones y proteger nuestros Servicios de cualquier uso indebido e infracciones contra la ley. Sujeto a que obtengamos su consentimiento o a la adopción de todas las medidas legales requeridas, podemos utilizar su información para comunicar ofertas específicas, promociones o actividades de mercado relacionadas con nuestros Servicios. Si ha aceptado recibir dichas comunicaciones, podrá darse de baja de las mismas en cualquier momento.  

Para mejorar su experiencia de compra transfronteriza, recopilamos información mediante el uso de diferentes tipos de cookies. Registramos automáticamente la información de “tráfico/sesión”, incluidas sus direcciones IP, todo como se detalla en nuestra Política de cookies disponible mediante este <<enlace>>, así que asegúrese de revisarla. Nuestro Servicio no responde a las señales de no rastreo o seguimiento (DNT, por sus siglas en inglés). Los datos utilizados con fines analíticos se agregan y/o anonimizan, y podemos usarlos sin enviar mayor aviso.

También podemos recopilar el número de identificación (documento de identidad local, pasaporte) si su país requiere dicha información, por ejemplo, para facilitar el despacho de aduanas o el pago de impuestos y aranceles de importación.  

Intercambio de su información

Compartiremos la Información que recopilamos con terceros para cumplir con su pedido en relación con los Servicios. Esto incluye, por ejemplo, al Propietario de la tienda que opera el sitio donde realizó su pedido, los procesadores o facilitadores de pago y el transportista elegido para el pedido. Si proporcionó su consentimiento específico, proporcionaríamos al Propietario de la tienda su Información para los fines de marketing del Propietario de la tienda.  

También compartiremos su Información con proveedores de servicios externos y otros proveedores, incluidos aquellos que nos brindan herramientas de análisis, como se detalla en nuestra Política de cookies, si es necesario, para cumplir con los propósitos de recopilar la Información, siempre que dicho tercero se comprometa a proteger su privacidad según lo exigen las leyes aplicables y esta Política, y siempre en conexión con la realización o prestación de los Servicios.  

El compartir o divulgar su Información al Propietario de la tienda o a cualquier tercero mencionado en esta Política son estrictamente requeridos para la ejecución de los Servicios. También debe leer las políticas de privacidad de los Propietarios de las tiendas.  

También podemos compartir su información para cumplir con una orden judicial o una solicitud de una autoridad pública.

No venderemos su información.

Protección de su información

Tomamos medidas para desidentificar y anonimizar partes de su información para que ya no se pueda usar para identificarlo directa o indirectamente (lo haremos de tal manera que el proceso no se pueda revertir y la información no pueda usarse para identificarlo).  

Privacidad de los menores  

No tenemos la intención de recopilar información de ninguna persona que sepamos que no tiene la edad mínima legal en la jurisdicción donde el Servicio está disponible (“Edad mínima”). Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos escribiendo a dataprotection@global-e.com.

Intercambio de información en caso de un cambio estructural

La fusión, adquisición o cualquier otro cambio estructural requerirá que transfiramos su Información a otras entidades, siempre que las entidades receptoras cumplan con una política de protección similar de acuerdo con la ley aplicable. Basamos dichas operaciones de tratamiento en nuestros intereses legítimos, así como en ciertas obligaciones legales a las que podemos estar sujetos.

Otros sitios y servicios  

Para completar sus pedidos en línea y proporcionar los Servicios, es posible que sea redirigido por enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, puede optar por pagar su pedido mediante PayPal), que están sujetos a sus propias políticas de privacidad (lea dichas políticas y asegúrese de entenderlas).

Sus derechos y opciones en virtud de las leyes de protección de información

Hacemos todo lo posible para proteger su información y permitirle cumplir con todos sus derechos de acuerdo con las leyes locales de privacidad. Puede cancelar el uso de los servicios en cualquier momento.  

Implementamos sistemas , aplicaciones y procedimientos para asegurar su información, para minimizar los riesgos de robo, daño, pérdida o acceso o uso no autorizado de la información. Retenemos los datos según sea necesario. Bajo las leyes de privacidad locales y dentro de los límites de datos, respetamos su derecho a la retención de datos y su derecho a acceder a la información, corregirla y solicitarnos que eliminemos registros de nuestros sistemas.  En cualquier momento puede enviar solicitudes poniéndose en contacto con nosotros escribiendo adataprotection@global-e.com.  

Marco de Privacidad de Datos (DPF). Global-e US Inc., nuestra subsidiaria estadounidense, cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Global-e US Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en conformidad con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

Transferencia de información personal fuera de su territorio  

Global-e se adhiere a las leyes y reglamentos aplicables con respecto a la transferencia de información personal entre diferentes jurisdicciones y regiones geográficas.  

• Los servidores de datos de Global-e están ubicados en el Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si utiliza los servicios de Global-e, sus datos se almacenarán y tratarán en Irlanda.  

• Los servicios de Borderfree se encuentran en los EE. UU. Si utiliza los servicios de Borderfree, sus datos se almacenarán y tratarán en EE. UU.  

Transferimos información dentro del grupo Global-e, solo de acuerdo con la ley y esta Política en función de su lugar de residencia y de los subprocesadores que ejecuten la transacción. Las transferencias de datos están protegidas por acuerdos legalmente vinculantes. Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, su información está protegida por las Cláusulas contractuales estándar o de conformidad con la Transferencia basada en una decisión de adecuación aplicable.

Resolución de disputas  

Póngase en contacto con nosotros escribiendo a dataprotection@global-e.com. Haremos todo lo posible de buena fe para resolver cualquier disputa existente o potencial que podamos tener con usted.

Información adicional para usuarios de ciertas jurisdicciones

Si es un usuario que se encuentra en determinadas jurisdicciones, tenemos algunas aclaraciones e información adicional para usted en relación con la legislación local aplicable. Por favor lea la sección “Información adicional para usuarios de ciertas jurisdicciones”.  

Contáctenos

Póngase en contacto con nosotros escribiendo a dataprotection@global-e.com para obtener más información.  Nuestro representante encargado del RGPD para la UE de acuerdo con el art. 27 del RGPD es Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Colmantstraße 15, 53225 Bonn, art-27-rep-global-e@rickert.law.  

Nuestro representante en el Reino Unido es Globale UK Limited, con domicilio en 154 Clerkenwell Rd, Londres EC1R 5AB, Reino Unido, dataprotection@global-e.com.  

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Recopilamos su información solo si es necesario. Cuando compra a los propietarios de las tiendas, nosotros ejecutamos los pedidos (“Propietarios de las tiendas”) y usamos nuestros Servicios, debemos procesar la transacción y asegurarnos de que se le entreguen los productos. Para cumplir con los Servicios, necesitaremos su información, como su nombre, correo electrónico y dirección de entrega. También necesitaremos sus datos de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito) para que nuestros procesadores de pago contratados procesen su pago. Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, será necesario que proporcione otra información relevante para ayudarlo a resolver la consulta. En algunos casos, recopilamos su información luego de su consentimiento para nuestros intereses legítimos o por obligación legal, como se detalla más adelante.

Para brindarle los Servicios, recopilamos su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e información de pago, incluido el método de pago y los detalles de pago (o detalles del comprobante de pago) que nos proporciona. También podemos recopilar el número de identificación (documento de identidad local, pasaporte) si su país requiere dicha información, por ejemplo, para facilitar el despacho de aduanas o el pago de impuestos y aranceles de importación. Si se ha puesto en contacto con los servicios de atención al cliente de Global-e con consultas, recibiremos y procesaremos toda información que nos proporcione para resolver dicho asunto.

Compras. Recibimos y recopilamos información directamente de usted cuando interactúa con cualquiera de las páginas de procesamiento de pago de Global-e, Borderfree o Flow. Cuando realiza un pedido para la compra de productos que se ofrecen en los sitios de los Propietarios de tiendas, ejecutamos dichos pedidos y usted nos brinda la información requerida para procesar su transacción en línea y para entregar el pedido a la dirección de entrega elegida o brindar asistencia al cliente de conformidad con nuestros Términos de venta. Si tiene una cuenta de Borderfree, ya nos proporcionó parte de su Información a través de su cuenta de usuario de Borderfree.  Consulte los términos y la política específicos que se aplican a dicha cuenta de usuario de Borderfree.  

Propietarios de las tiendas. En ciertos casos, en los que, por ejemplo, se ha registrado previamente con el Propietario de la tienda o con el método de pago, podemos recibir parte de la Información del Propietario de la tienda para ayudarlo a completar previamente los formularios de la transacción.

Archivos de registro. En donde sea permitido por la ley aplicable, usamos archivos de registro que recopilamos automáticamente de su computadora o dispositivo cuando interactúa con los Servicios. La información contenida en los archivos de registro incluye el protocolo de Internet (o IP, que es la dirección única que identifica su computadora o dispositivo en Internet), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), el sello de fecha/hora, las páginas de referencia/salida, páginas en las que se ha hecho clic y cualquier otra información que nos envíe su navegador.

Cookies. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para asegurarnos de que nuestro Servicio mejore continuamente y satisfaga sus necesidades. Consulte nuestra Política de cookies completa para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos y sus fechas de vencimiento. Utilizamos cookies esenciales para proporcionar, mejorar y optimizar nuestros Servicios y su experiencia. Nuestras cookies incluyen cookies de terceros que se utilizan para proteger su transacción y crear informes estáticos basados en datos agregados y anonimizados. Utilizamos herramientas de análisis estándar como Google Analytics, Hotjar, Heap y Fullstory (la lista completa y actualizada se detalla en la Política de cookies).  

No rastreo (“DNT”)

Los navegadores web ofrecen una señal de no rastreo (“DNT”). Una señal DNT es un campo de encabezado HTTP que indica su preferencia con respecto al rastreo de sus actividades en el Servicio o mediante el rastreo de usuarios entre diferentes sitios. Nuestro Servicio no responde a las señales de no rastreo o DNT.

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Al optar por usar los Servicios para la compra de bienes, nos brinda la base legal para usar y conservar su Información según sea necesario para brindarle los Servicios y mejorarlos.  

Como cuestión de interés o propósito comercial legítimo, si corresponde, y en la medida permitida por la ley aplicable, podemos usar su información para mantener nuestras relaciones comerciales y operaciones, incluso dar apoyo a los Propietarios de las tiendas, probar nuevas funciones y prevenir y detectar fraudes y abusos de nuestros Servicios. Además, también podemos crear datos estadísticos agregados, datos no personales inferidos o anonimizar datos para personalizar su experiencia de usuario, solucionar problemas y garantizar que nuestro contenido y nuestros Servicios se presenten de la manera más efectiva y relevante para usted y su dispositivo.  

Podemos utilizar la Información para ponernosen contacto con usted en relación con los Servicios y consultas de seguridad u otras comunicaciones administrativas relacionadas con transacciones que haya iniciado o completado a través de nuestros Servicios. Dicha comunicación puede incluir la solicitud para identificar o autenticar su acceso al Servicio, y es necesaria para mantener la integridad y seguridad de nuestros clientes y sistemas, nuestros Servicios y negocios. Tenga en cuenta que dichas comunicaciones no están asociadas al marketing y, por lo tanto, no dependemos de su consentimiento ni lo necesitamos.  

Análisis de información anónima, agregada y analítica

En la medida permitida por la ley aplicable, podemos compartir información anónima o información agregada de varios usuarios con los Propietarios de las tiendas, las agencias de marketing y relaciones públicas u otros terceros, incluidas nuestras subsidiarias y empresas filiales. Esta información no contiene datos personales. Tenemos un procedimiento seguro para desidentificar o anonimizar su información. Esto garantiza que estos datos no se puedan volver a utilizar para identificar. Cuando utilicemos información anonimizada, lo haremos sin notificárselo. También divulgaremos Datos anónimos (con o sin compensación) a terceros, incluidos anunciantes y socios.

El término “Datos anónimos” hace referencia a los datos que no identifican a un usuario individual, ya sea de forma directa o indirecta, y dicha identificación se evita de forma irreversible, como los datos agregados sobre el uso de nuestro Servicio. Por lo tanto, dichos datos no constituyen “Información” y el uso y divulgación de los mismos no afectaría ninguno de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

Marketing directo del Propietario de la tienda o de Borderfree.com

Se le ofrecerá la posibilidad de proporcionar su consentimiento específico a través de nuestro Servicio para recibir materiales de marketing directo por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o correo postal, relacionados con los bienes y servicios de consumo generalmente disponibles a través de nuestro Servicio, incluidas las ofertas de marcas que puede haber comprado previamente a través de nuestro servicio o que puedan ser de su interés.  

Su información puede ser utilizada para marketing directo enviado por Borderfree.com, siempre que haya proporcionado debidamente su consentimiento. Tiene derecho a negarse a que se procese su información específicamente para fines de marketing directo.  

Si desea optar por no recibir comunicaciones de marketing directo, contáctenos en caso de haber recibido comunicaciones de Borderfee.com. Si recibió una comunicación del Propietario de la tienda, comuníquese directamente con este. Como alternativa, puede utilizar la función de “cancelar suscripción” disponible a través de la comunicación de marketing correspondiente.  

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Para proporcionarle los Servicios, compartiremos sus datos con los siguientes terceros:

Propietarios de las tiendas. En relación con el uso de nuestros Servicios para realizar compras de productos disponibles en las tiendas web, compartiremos la Información con el Propietario de la tienda específico que opere el sitio web a través del cual realizó su compra. Dicho Propietario de la tienda tendrá derecho a utilizar su Información como si hubiera recopilado esta información directamente, sujeto a su propia política de privacidad. Por ejemplo, el Propietario de la tienda necesita saber que ha realizado una compra para procesar su entrega, gestionar cualquier solicitud con respecto a los artículos que compró o procesar devoluciones/reemplazos. Es posible que el Propietario de la tienda también necesite usar la Información para validar su suscripción o membresía o permitirle aprovechar cualquier programa de fidelización que ofrezca.  

Uso de filiales de Global-e para el procesamiento de la Información. Compartiremos su información con nuestras subsidiarias y empresas del grupo (enumeradas <<aquí>>) si sus compras se realizan desde ubicaciones que requieren dicha transferencia para la prestación de los Servicios o la entrega de su pedido, o para cualquier otro procesamiento de datos relacionado con la adquisición de su pedido, el despacho de aduana y los trámites de importación o el cumplimiento de las obligaciones de declaración de impuestos directamente relacionados con la ejecución de su pedido. También compartiremos y transferiremos Información a nuestras filiales para que almacenen o procesen dicha información en nuestro nombre en conexión con la prestación de los Servicios. Dicha información se transferirá a otras jurisdicciones de todo el mundo donde se encuentran nuestros servidores y sistemas, como se describe en la sección “Transferencia de información personal fuera de su territorio” que se encuentra a continuación.

Uso de proveedores de servicios externos. Compartiremos (en la medida en que sea necesario) su información con nuestros proveedores de servicios externos (como proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de servicios de detección y prevención de fraudes, agentes de aduanas con licencia, servicios de análisis de datos y sitios web y proveedores de ejecución de pedidos) cuyas herramientas, software y servicios utilizamos para procesar y completar su(s) transacción(es).

No vendemos su información a terceros y no la compartimos con terceros que no sean los descritos en esta Política, o en la medida en que sea necesario para brindarle los Servicios.

Obligación legal y divulgación necesaria. Podemos utilizar la Información para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios/clientes o los de terceros. Divulgaremos su Información o cualquier información que haya enviado si creemos de buena fe que la divulgación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; para hacer cumplir los términos de venta, incluidas las investigaciones de posibles violaciones de los mismos; detectar, prevenir o abordar problemas de fraude o seguridad; o proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Global-e, sus usuarios, de usted o del público.

Intercambio de información en caso de un cambio estructural. Divulgaremos o transferiremos su Información si somos adquiridos o nosfusionamos con una entidad de terceros, o si sufrimos bancarrota o liquidación. Si utilizamos su Información o la divulgamos para cualquier propósito no incluido en esta Política a este respecto, haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba una notificación previa del nuevo propósito y, cuando corresponda o sea requerido por la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento para esos nuevos propósitos. Basamos dichas operaciones de tratamiento en nuestros intereses legítimos, así como en ciertas obligaciones legales a las que podemos estar sujetos.

Marco de Privacidad de Datos (DPF). Global-e US Inc., nuestra subsidiaria estadounidense, cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Global-e US Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en conformidad con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

Quejas sobre transferencias de datos desde la UE o el Reino Unido a los EE. UU. y resolución de disputas: En cumplimiento de los Principios DPF, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Las personas del EEE y del Reino Unido con consultas o quejas sobre nuestro cumplimiento de DPF deben enviar sus consultas a dpo@global-e.com.

Si una queja o disputa de privacidad relacionada con los datos personales recibidos por nosotros bajo el DPF no se puede resolver a través de nuestros procesos internos, si usted no recibió de nuestra parte un reconocimiento oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF UE-EE. UU., o no abordamos a su satisfacción su queja relacionada con los Principios del DPF UE-EE. UU., de conformidad con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., Global-e US Inc. se compromete a remitir las quejas no resueltas relacionadas con nuestro manejo de los datos personales recibidos bajo el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. DPF a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe de nuestra parte un reconocimiento oportuno de su queja relacionada con los Principios DPF, o si no hemos abordado a su satisfacción su queja relacionada con los Principios DPF, visite https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted.

Tenga en cuenta que, en determinadas condiciones (como se describe en los Principios DPF a los que se adhiere Global-e US Inc.), usted puede invocar un arbitraje vinculante enviando un aviso a Global-e US Inc. Inc. a través de dpo@global-e.com Tenga en cuenta también que Global-e US Inc. está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Quejas sobre transferencias de datos desde la UE o el Reino Unido a los EE. UU. y resolución de disputas: En cumplimiento de los Principios DPF, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Las personas del EEE y del Reino Unido con consultas o quejas sobre nuestro cumplimiento de DPF deben enviar sus consultas a dpo@global-e.com.

Si una queja o disputa de privacidad relacionada con los datos personales recibidos por nosotros bajo el DPF no se puede resolver a través de nuestros procesos internos, si usted no recibió de nuestra parte un reconocimiento oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF UE-EE. UU., o no abordamos a su satisfacción su queja relacionada con los Principios del DPF UE-EE. UU., de conformidad con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., Global-e US Inc. se compromete a remitir las quejas no resueltas relacionadas con nuestro manejo de los datos personales recibidos bajo el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. DPF a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe de nuestra parte un reconocimiento oportuno de su queja relacionada con los Principios DPF, o si no hemos abordado a su satisfacción su queja relacionada con los Principios DPF, visite https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted.

Tenga en cuenta que, en determinadas condiciones (como se describe en los Principios DPF a los que se adhiere Global-e US Inc.), usted puede invocar un arbitraje vinculante enviando un aviso a Global-e US Inc. Inc. a través de dpo@global-e.com. Tenga en cuenta también que Global-e US Inc. está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

No todas sus solicitudes se pueden cumplir en el momento en que nos contacte debido a los requisitos reglamentarios. Sin embargo, conservamos la información solo para fines legítimos y legales, y solo durante el tiempo necesario en cumplimiento de las leyes aplicables.  

Global-e se adhiere a las leyes y reglamentos aplicables con respecto a la transferencia de información personal entre diferentes jurisdicciones y regiones geográficas.  

• Los servidores de datos de Global-e están ubicados en el Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si utiliza los servicios de Global-e, sus datos se almacenarán y tratarán en Irlanda.  

• Los servicios de Borderfree se encuentran en los EE. UU. Si utiliza los servicios de Borderfree, sus datos se almacenarán y tratarán en EE. UU.  

Para brindarle los Servicios, y como parte de nuestras operaciones transfronterizas, la Información que recopilamos de usted puede transferirse a Israel, el Reino Unido, la Unión Europea y los Estados Unidos, y compartirse con entidades de Global-e y otras partes adicionales, incluido el Propietario de la tienda y otros proveedores de servicios y subprocesadores con el fin de cumplir con nuestros Servicios. Exigimos que dichos terceros procesen la información de conformidad con las políticas y procedimientos de Global-e.  

Global-e asume absoluta responsabilidad por la protección de su Información, de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable y esta Política durante estas transferencias posteriores a terceros.  

Si es residente de uno de los países enumerados en la sección “Información adicional para usuarios de ciertas jurisdicciones”, o realiza su pedido para su cumplimiento en uno de dichos países, es posible que los términos adicionales y específicos se apliquen a su caso. Por favor revíselos.

Observamos los estándares del sector generalmente aceptados, incluido el uso de medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas apropiadas, para proteger la integridad y seguridad de la Información. Por ejemplo, cierta Información confidencial (como los datos relacionados con el fraude) se transmite a través de un canal de capa de conexión segura y se cifra; nuestro portal de pago cumple con las normas de seguridad del sector de tarjetas de pago. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

También conservaremos su información según sea necesario y relevante para nuestras operaciones legítimas, incluido el tiempo necesario para identificar, emitir o resolver procedimientos legales, hacer cumplir nuestros términos de venta, cumplir con nuestros requisitos de informes y según lo requieran las obligaciones impuestas por la ley aplicable.  

Tomaremos las medidas apropiadas para eliminar o desidentificar (en la medida permitida por la ley aplicable) o anonimizar la Información hasta el punto en que ya no la necesitemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o comerciales legítimas. Si bien nos esforzamos por utilizar medios generalmente aceptados para proteger su Información, no podemos garantizar su absoluta seguridad o confidencialidad. Si tiene preguntas acerca de la seguridad del Servicio, puede comunicarse con nosotros escribiendo a: dataprotection@global-e.com.

Usted elige

Solicitamos y recopilamos los datos mínimos necesarios para los fines descritos en esta Política. En cualquier momento, puede optar por cancelar su uso del Servicio. A partir de entonces, dejaremos de recopilar información sobre usted. Sin embargo, almacenaremos y continuaremos usando o poniendo a disposición cierta información relacionada con usted. Para obtener más información al respecto, lea la sección “Protección de la información personal” de esta Política.

De acuerdo con las leyes aplicables a usted dentro de su región geográfica, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información.  

Acceso a la Información. Si reúne los requisitos para gozar del derecho al acceso en virtud de la ley aplicable, puede obtener confirmación de nuestra parte con respecto a si estamos procesando información sobre usted y recibir una copia de dichos datos. Es posible que necesitemos pedirle que nos proporcione ciertas credenciales para asegurarnos de que usted es quien dice ser. En cualquier momento, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@global-e.com y solicitar acceso a la información sobre usted que guardamos en nuestros registros. Haremos todo lo posible de buena fe para localizar la información para la que solicita el acceso.  

Rectificación de la Información que conservamos sobre usted. Si descubre que su información no es exacta, completa o actualizada, puede proporcionarnos la información necesaria para rectificarla.  

Eliminación de su Información. En algunos casos, tiene derecho a que se elimine su Información. Revisaremos su solicitud y usaremos nuestro juicio, de conformidad con las disposiciones de la ley aplicable, para llegar a una decisión con relación a su solicitud.  

Restricción del procesamiento de su Información. En algunos casos, tiene derecho a que se restrinja el procesamiento de su Información.

Transferencia de su Información de conformidad con su derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir la Información con respecto a usted y que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esa Información a otro responsable de su tratamiento sin que lo impidamos. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento de su información se basa en su consentimiento o en un contrato y dicho tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

Objeción al tratamiento. En determinadas circunstancias, para el procesamiento de operaciones en base a nuestros intereses legítimos, usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar la información que tenemos sobre usted. Cuando su información se procesa con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de la información para dicho fin de marketing directo. Comuníquese con nosotros o directamente con el Propietario de tienda correspondiente para optar por no participar en sus actividades de marketing, o utilice la función de “Cancelar suscripción” que está disponible a través de la comunicación de marketing correspondiente.

Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos con relación a usted o que lo afecten significativamente de manera similar.

El Servicio no está estructurado para atraer o dirigirse a personas menores de 16 años o de la edad mínima aplicable en su jurisdicción. En consecuencia, no tenemos la intención de recopilar información de nadie que sepamos que tiene menos de 16 años o la edad mínima correspondiente. En ciertos países, como se indica en la sección de “Información adicional para usuarios de ciertas jurisdicciones”, la edad mínima puede ser diferente.  

Si nos enteramos de que hemos recopilado Información de una persona menor de 16 años o de la edad mínima aplicable, eliminaremos esa información rápidamente. Si cree que tenemos dicha información, contáctenos escribiendo a: dataprotection@global-e.com.

El Servicio contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Global-e, incluidos los proveedores de pago externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web o servicios de terceros y su uso o conexión a dichos enlaces y sitios web queda bajo su propio riesgo. Debería revisar sus políticas de privacidad.

De vez en cuando, actualizaremos esta política. Si las actualizaciones tienen consecuencias menores o nulas, entrarán en vigencia 7 días después de que publiquemos un aviso en el sitio web del Servicio. Los cambios sustanciales entrarán en vigencia 30 días después de que publiquemos el aviso.

Hasta que la nueva política entre en vigencia, si la modificación redujera sustancialmente la protección de su derecho a la privacidad en virtud de la política existente en ese momento, puede optar por no aceptarla y cancelar el uso de los Servicios. Si continua usando los Servicios después de que la nueva política entre en vigencia se entenderá que usted acepta la nueva política. Tenga en cuenta que si necesitamos adaptar la política a los requisitos legales, la nueva política entrará en vigencia de inmediato o según lo exija la ley.

Póngase en contacto con nosotros escribiendo a dataprotection@global-e.com para obtener más información.  

Puede contactar a nuestro director de protección de datos (DPO) escribiendo a dpo@global-e.com.  

Para obtener información sobre las filiales de Global-e, presione aquí.

Como cliente de Borderfree, la Política de privacidad de Global-e se aplica a su uso de los servicios y ofertas de Borderfree, todo bajo el auspicio de Global-e. Este Anexo incluye información adicional relevante para usted si se ha registrado como usuario de Borderfree.com y ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing.  

Recopilación de información personal

Cuenta de usuario.  Recopilamos información sobre usted cuando interactúa con el sitio web de Borderfree y cuando proporciona información a través de cualquier cuenta de usuario, como se describe más detalladamente en los Términos y condiciones de Borderfree en https://www.borderfree.com/terms/en_us.  

Información proporcionada por usted para su cuenta de usuario. Se le pedirá que proporcione Información. Recibirá la opción de usar dichos detalles de manera predeterminada para completar previamente los datos necesarios para sus transacciones futuras con Borderfree. No utilizaremos su información de manera predeterminada a menos que proporcione su consentimiento. Puede cambiar sus datos y darse de baja de la configuración predeterminada en cualquier momento.

Datos de tarjeta de crédito u otra información de pago. Se le ofrecerá la opción de proporcionar su información de pago a Borderfree. Si elige hacerlo, su información de pago se podrá guardar y usar como método de pago predeterminado o preferido al pagar en una tienda web compatible. Al configurar sus detalles de pago como predeterminados, le brinda a Borderfree la capacidad de mejorar su experiencia de compra al completar previamente los datos necesarios para la transacción con el Propietario de la tienda.  

Si elige usar dicha configuración predeterminada, acepta que Borderfree mantenga sus información de pago en un token de autenticación encriptado. Solo almacenaremos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de pago, el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento. Esos datos también se le mostrarán en su cuenta para su revisión. Las entidades de Borderfree o Global-e no almacenan los datos completos de la tarjeta. Solamente el proveedor de servicios de pago almacena y procesa los datos completos de su tarjeta.

Protección de su cuenta de usuario

De conformidad con esta Política, tomamos medidas para asegurar y proteger su cuenta y su información de pago de acuerdo con las pautas de tokenización de cifrado y tokenización de datos de tarjeta PCI.

Marketing directo. Si es cliente de Borderfree y ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, utilizaremos su información para enviarle contenido relevante de nuestra parte, incluidas promociones y también descuentos, promociones, eventos de nuestras marcas asociadas y otras ofertas especiales de nuestros socios afiliados. También puede recibir una comunicación de servicio al cliente solicitando su opinión sobre los Servicios ofrecidos. Le ofrecemos la posibilidad de elegir si desea recibir dicho contenido de marketing de parte de “Broderfree.com”.  

Cuando haya dado su consentimiento para recibir dicha comunicación, entonces, de acuerdo con la ley aplicable, estas comunicaciones pueden enviarse vía correo electrónico o mensaje de texto a un teléfono móvil y contendrán información relacionada con nosotros, nuestros socios o los productos y servicios de un minorista.  En cualquier momento, puede optar por no recibir estas comunicaciones cancelando su suscripción siguiendo las instrucciones que encontrará en el correo electrónico/mensaje de texto que recibió, o enviando una solicitud a CustomerCare@borderfree.com o a dataprotection@global-e.com, o siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción que encuentre en las comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que, sujeto a la ley aplicable, si ha dado su consentimiento a cualquiera de nuestros socios o a un Minorista, debe comunicarse con ellos directamente (o darse de baja directamente a través de las comunicaciones que le envíen).  

Información adicional para residentes de la UE o el Reino Unido  

Si el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) (el “RGPD”) o el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley de protección de datos del Reino Unido de 2018 (colectivamente denominados, la “Ley de protección de datos del Reino Unido”), se aplican al procesamiento de su Información que puede identificarlo directa o indirectamente, por parte de Global-e, como responsable de tratamiento de datos, entonces se aplicarán los siguientes términos en adición a, y con precedencia sobre, la Política.  

A los efectos de esta Política, Información tendrá el significado que el RGPD le atribuye a “datos personales”, es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Base Legal, Transferencias de Datos a Propietarios de Tiendas

El procesamiento de su Información por parte de Global-e se basa principalmente en el hecho de que es necesario para la provisión de los Servicios y más ampliamente para la ejecución de su contrato. Además, podemos basar nuestro tratamiento en su consentimiento, en el interés comercial legítimo de Global-e o en obligaciones legales a las que estamos sujetos, cada una según se describe en la Política.  

La información se compartirá con los Propietarios de tienda como se detalla arriba en la medida necesaria para el procesamiento de su pedido (es decir, el cumplimiento de su contrato) y también para los fines de los intereses legítimos de los Propietarios de tienda en la promoción de la venta de sus productos. La información transmitida será controlada adicionalmente por los Propietarios de tienda, así que consulte sus políticas de privacidad. Cuando se requiera su consentimiento para una forma particular de procesamiento o uso, éste se solicitará específicamente.

Directores de protección de datos representantes de la UE/el Reino Unido

Si se aplica la ley de protección de datos de la UE o del Reino Unido o si se encuentra en el EEE, puede comunicarse con dpo@global-e.com. Nuestro representante encargado del RGPD para la UE de acuerdo con el art. 27 del RGPD es Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Colmantstraße 15, 53225 Bonn,art-27-rep-global-e@rickert.law.  Si la ley de protección de datos del Reino Unido se aplica al procesamiento de su información, puede comunicarse con nuestro representante en el Reino Unido, Globale UK Limited, 154 Clerkenwell Rd, Londres EC1R 5AB, Reino Unido, correo electrónico dataprotection@global-e.com.  

Derechos en virtud de las leyes de protección de información  

Si es residente del EEE o el Reino Unido, goza de los derechos que se detallan en esta Política.

Si se encuentra en el EEE, tiene derecho a presentar una queja o denunciar una supuesta infracción del RGPD ante una autoridad de control de protección de datos de su residencia habitual o lugar de trabajo. Si las leyes de procesamiento de datos del Reino Unido se aplican a nuestro procesamiento de su Información, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. El sitio web de la Comisión de la UE presenta un resumen y más detalles sobre sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos de la UE disponibles en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.  

También tiene derecho a recibir una copia de su Información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a solicitar que transmitamos esta información directamente a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible. Este derecho se aplica a la información que usted nos ha proporcionado y se procesa con base en su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted.  

Tenga en cuenta que cuando nos envíe una solicitud para ejercer sus derechos, necesitaremos autenticar de manera razonable su identidad y ubicación. Le pediremos que nos proporcione credenciales para asegurarnos de que es quien dice ser y le haremos algunas preguntas para comprender la naturaleza y el alcance de su solicitud.  

Almacenamiento de datos

Nos comprometemos a garantizar que su información se conserve solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, como se describe en esta Política, y en cumplimiento con el principio de limitación de almacenamiento del RGPD.

Podremos conservar su información durante un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, incluidas, entre otras, obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales.  

En ciertos casos, podemos conservar su información más allá del período de retención si es necesario para nuestros intereses legítimos, como hacer cumplir nuestros términos y condiciones, defendernos contra reclamos legales, prevenir fraudes o salvaguardar la seguridad e integridad de nuestros sistemas, siempre que dichos intereses no anulen sus derechos y libertades fundamentales.

Una vez que haya expirado el período de retención, o cuando lo solicite cuando corresponda, eliminaremos, destruiremos o anonimizaremos de forma segura su información para garantizar que ésta no se pueda reconstruir ni leer.  

Transferencias de datos fuera de la UE o el Reino Unido

Dado que somos una empresa internacional, podemos compartir de forma segura su Información con otras entidades de Global-e y nuestros socios aprobados ubicados en todo el mundo cuando sea necesario para la ejecución de sus compras y la prestación de nuestros servicios, como se detalla en esta Política.

Como se detalla en “Transferencia de información personal fuera de su territorio”, los servidores de datos de Global-e se encuentran en la UE y los servidores de datos de Borderfree se encuentran en los EE. UU.  

La transferencia de su Información fuera del EEE y el Reino Unido está protegida por las Cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el modelo de contratos de la Comisión Europea para la transferencia de Información a terceras jurisdicciones, a menos que la transferencia de datos se realice a una jurisdicción que la Comisión Europea (para transferencias desde el EEE) o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (para transferencias desde el Reino Unido) determinen que proporciona un nivel adecuado de protección de los derechos y libertades de las personas con respecto a su información. Cuando transfiramos su Información, nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios de alojamiento de datos, o cualquier otro destinatario externo, brinden los compromisos de confidencialidad y seguridad adecuados requeridos por la ley. Para obtener una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar aplicables a las transferencias fuera del EEE y el Reino Unido, comuníquese con nuestro Representante a la dirección que figura arriba.

En este momento, EE. UU. no está reconocido por la Comisión Europea o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido como una jurisdicción que ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Su Información, que se transfiere a los EE. UU., puede ser procesada por las agencias de orden público de los EE. UU. o por cualquier otra entidad conforme a la ley de los EE. UU. aplicable. Si es ciudadano o residente de la UE, o si le corresponden las leyes de protección de datos del Reino Unido, tenga en cuenta que las leyes de los EE. UU. imponen limitaciones a los recursos con respecto al procesamiento de su Información por parte de las autoridades de los EE. UU. incluidas limitaciones al derecho o la capacidad de iniciar una acción legal ante un tribunal de justicia, o comparecer ante un tribunal.

A los efectos de esta Política, el término “Información” hace referencia a cualquier información u opinión sobre una persona identificada, o una persona que sea razonablemente identificable, ya sea que la información u opinión sea verdadera, o que la opinión se registre de forma material. Estamos comprometidos a mantener su información segura y utilizaremos todas las precauciones razonables para protegerla de la pérdida, el uso indebido o el acceso o alteración no autorizados. Sin embargo, excepto en la medida en que no se pueda excluir la responsabilidad debido a la aplicación de la ley, incluida la Ley de privacidad de 1988 (Cth), excluimos toda responsabilidad (incluida la negligencia) por las consecuencias de cualquier acceso no autorizado, divulgación, mal uso, pérdida o corrupción de su Información.  

Transferencia de información personal fuera de su territorio  

Dado que somos una empresa internacional, podemos compartir de forma segura su Información con nuestras filiales y nuestros socios aprobados ubicados en todo el mundo cuando sea necesario para la ejecución de sus compras y la prestación de nuestros servicios, como se detalla en esta Política.  

Al dar su consentimiento para la divulgación en el extranjero, reconoce que no garantizamos que el destinatario en el extranjero cumplirá con los Principios de privacidad de Australia y es posible que no esté sujeto a obligaciones de privacidad similares a las de su jurisdicción , como se detalla en “Transferencia de información personal fuera de su territorio”. No seremos responsables ante usted por las infracciones de los Principios de privacidad de Australia cometidas por el destinatario en el extranjero.

Cuando transfiramos su Información, nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios de alojamiento de datos, o cualquier otro destinatario externo, brinden los compromisos de confidencialidad y seguridad adecuados. Tomamos medidas razonables para garantizar que los destinatarios externos de su información que se encuentran fuera de Australia no infrinjan los Principios de privacidad de Australia y cumplan con leyes de privacidad similares a las de su jurisdicción. Usted reconoce y acepta que no podemos controlar las acciones de destinatarios externos y, por lo tanto, no podemos garantizar que cumplirán con dichas leyes de privacidad.  

Ninguna parte de esta Política restringe, excluye o modifica o pretende restringir, excluir o modificar cualquier derecho legal del consumidor u otros derechos en virtud de cualquier ley aplicable, incluida la Ley de la competencia y el consumidor de 2010 (Cth) o la Ley de privacidad de 1988 (Cth). Si no está satisfecho con esta Política o tiene una queja sobre el cumplimiento de los Principios de privacidad de Australia, contáctenos a través de: dataprotection@global-e.com. Responderemos a su queja y haremos todo lo posible de buena fe para resolverla dentro de un tiempo razonable (y, en cualquier caso, dentro de los 30 días). Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado su queja, puede enviar una queja a la Oficina del Comisionado de Información de Australia a través del sitio web: https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints/.

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